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【Uber eats】ピックアップ後にキャンセルって大丈夫?何回までセーフ!?サポートセンターに直接伺いました!

お疲れ様です(╹◡╹)

ウーババァことアラサー(女)配達員のガメコです。

先日、とあるスイーツ(生クリーム系)を配達する機会がありました。

「やった!溶けやすいしきっと近場案件だぞ(・∀・)」と、ルンルンで配達開始ボタンをスライドすると

まさかの6キロ弱・・・!

しかもこれまた結構急な坂道が続く丘の上のお宅だったので、グーグルマップで表示されている到着時間よりも確実に遅くなる・・・。

お店に戻って事情を伝えてみると

「うーん・・・。なんとも言えないですけどその到着予定だと溶けちゃってる可能性は高いかもしれませんね。」

と苦笑いの店員さん・・・。

うーん、溶けてベトベトになった商品を届けていいのかな・・・?後からトラブルにもなりかねないし・・・と不安に思ったのでサポートセンターに電話で聞いてみることにしました!

 

 

▷ピックアップ後のキャンセルについて問い合わせてみた

「カクカクシカジカなんですが、商品が溶けて崩れちゃった状態になってもお届けしていいんですかね?お客さんも頼まなきゃ良かったって思われるでしょうし坂道で距離もあって予定より多少お待たせする事になりそうなのでトラブルになりませんかね・・・?」

 

サポートセンター「そうですね・・・。こちらからはご連絡するだけの対応になってしまいますが、もしご心配でしたら、配達キャンセルされても全然大丈夫なので・・・」

 

「キャンセルってした事ないんですけど、商品を受け取った後にキャンセルしちゃって大丈夫なんですか!?」

 

サポートセンター「配達困難なルートだったり距離があまりに遠い場合など、やむ終えないと判断された場合はキャンセルされて構わないですよ!ドライバーさんの体調や安全が第一なので。」

 

「そうなんですか!ちなみに何回くらいまでだったらセーフなんでしょうか?ピックアップ後のキャンセルはアカウント停止に繋がるとネットで見かけたんですが・・・。」

 

サポートセンター「明確に何回まで!というルールは無いんですが、連続で10回、20回とキャンセルされたりするとさすがに停止に繋がる可能性がありますが、ちゃんと配達してくださっている方がたまにキャンセルされる程度なら全然問題ないですよ。」

 

という事でした!

 

▷ピックアップ後のキャンセルの目安は何回まで?

ちなみにダイヤモンドパートナーの条件の部分にはこうあります。

 

自己都合によるピックアップ後のキャンセルが過去3ヶ月で5回以内!

これが目安になるのでは!?

ダイヤモンドパートナーは配達回数も多く、なおかつ高評価を維持できているドライバーがなれる称号でUberさん側からすると辞めて欲しく無い相棒的な存在です。3ヶ月に5回以内のキャンセルはやむを得ない理由でキャンセル可だけど、出来るだけ頑張ってくださいい!って感じかな(・∀・)

 

このラインを超えずに、本当に仕方ない理由で配達が困難な場合はキャンセルしても大丈夫と考えてOKでしょう(╹◡╹)

自己責任で判断し、私は一応必ずサポートに電話して断りを入れてからキャンセルしようと思います。

と言っても、本当にとんでもない道とか距離(この間の山道を通る9キロ以上のロングドロップとか)じゃない限りは届けますけどね(╹◡╹)お客さんも待ってることだし、貧乏なので働きたいですし!

 

ちゅーことで、金欠女子の皆さん、Uber配達員の皆さん

明日も1日頑張りましょー(╹◡╹)

レッツ☆ウーババァ

 

 

 

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■ future フクオ

収入が不安定な為、あれこれと副業に手を出している現在フリーランスのアラサー。

各業界のリアルな体験記を書いています。

現在はレンタカー回送ドライバー(請負)、CREWパートナーを実践中。

和田虫象さん著”きっついお仕事”ばりの日々を送ってます。

貧乏旅行、バックパッカー。

※あくまで個人的な体験記、感想です。誹謗中傷の意図はなく、契約している社名等は基本的に記述していません。私が在籍・登録している会社・団体での体験であり、同業他社様とは関係ありません。

■ 賀目 がめ子

自由な生き方を模索中の25歳。

現在は撮影会スタッフの仕事を実践中。

当サイトのイラストも担当。

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